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Reviews on

BOUCHONS D'OREILLES NATATION THERMOPLASTIQUE MALLÉABLES BLEUS ET ROSES

4 / 5 59 avis
47 utilisateurs recommandent ce produit
Répartitions des notes

Chez Decathlon, les avis sont fiables.

  • Femme
    60 ans ou plus
    27 juillet 2020
    Utilisé depuis 2 à 8 semaines
    dangereux

    par 2 fois , je me suis retrouvée aux urgences ORL de l'hopital ; un morceau de cette gomme malléable est restée au fond du conduit auditif , adhérant au tympan , occasionnant une otite du conduit , ;il a fallu plus de 15min à l'urgentiste pour extraire ce morceau de gomme , transformé en malabar indécollable ;

    Notre réponse :

    Bonjour Brigitte,


    En tout premier lieu, je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour cette inacceptable expérience. J'espère que vos tympans ont parfaitement récupéré !


    Je vous remercie pour ce partage avec notre communauté de nageur(se)s. Votre partage permettra à certains de faire le meilleur choix, de mieux comprendre ces produits sensibles.


    Les bouchons malléables ne doivent pas être formés en cône et insérés dans les conduits auditifs, ils doivent simplement être positionnés en surface du pavillon de l'oreille, sous forme d'un disque. Ils sont faits pour être utilisés uniquement le temps de votre pratique dans l'eau afin d'éviter que la température de votre corps les rendent encore plus malléables.


    Nous travaillons pour améliorer la communication faite autour de ce produit pour le futur et dans la mesure ou vous êtes parfaitement rétablie, je vous rappelle notre politique d'échange au lien suivant : https://www.decathlon.fr/landing/retour-et-echange/_/R-a-retour-echange


    Merci pour votre confiance et bon été


    Yann - Chef de produit Utilisateurs confirmés hommes/garçons

  • 24 juillet 2020
    Utilisé depuis 7 à 12 mois
    Achat confirmé
    Pas assez malléables.…

    Pas assez malléables.

    Notre réponse :

    Bonjour Daniele,


    Je vous remercie pour votre partage avec notre communauté de nageur(se)s. Je suis sincèrement désolé de lire votre mécontentement.


    Nos bouchons malléables nécessitent effectivement un petit temps de manipulation (20aine de secondes) afin de bien chauffer la matière et la rendre plus molle. Nous ne pouvons pas réduire ce temps, ça augmenterai les risques de vulcanisation, c'est à dire des risque de petits morceaux qui se détachent et viennent se coller dans les oreilles.


    Je vous rappelle également que ces bouchons ne doivent être portés que pendant votre temps de pratique, il ne faut pas les garder dans les oreilles pendant plusieurs heures.


    Si toutefois vous pensez qu'ils ne conviennent pas à vos attentes en usage, je vous invite à profiter de notre politique d'échange rappelée en suivant ce lien :

    https://www.decathlon.fr/landing/retour-et-echange/_/R-a-retour-echange


    Bonne fin de semaine à vous,


    Yann - Chef de produit Utilisateurs confirmés hommes/garçons

    Daniele a trouvé cette réponse satisfaisante

  • 15 juin 2020
    Utilisé depuis 3 à 6 mois
    Achat confirmé
    Pas terrible du tout…

    Pas terrible du tout

    Notre réponse :

    Bonjour Sofiane,


    Je vous remercie pour votre partage avec notre communauté de nageurs. Je suis désolé que notre produit n'ait pas convenu à votre usage.


    Sans plus de détails sur les causes de votre mécontentement, je vous rappelle plus bas notre politique de satisfaction :


    https://www.decathlon.fr/landing/retour-et-echange/_/R-a-retour-echange


    Bonne semaine sportive,


    Yann - Chef de produit Utilisateurs confirmés hommes/garçons

  • Femme
    18 mai 2020
    Utilisé depuis 2 à 8 semaines
    Achat confirmé
    Bonjour j'ai acheté des…

    Bonjour j'ai acheté des bouchons d'oreilles siliconés et à ma grande surprise ils fondent entre eux depuis le début. C'est à dire qu'il y en a un bleu et un orange et en les rangeant si ils se touchent il y a une dégradation de bleu sur le orange et vice-versa .
    Néanmoins lorsqu'ils ne se touchent pas, au toucher ils sont hyper collants dans les mains.
    Je les ai acheté la veille d'un voyage et le lendemain de mon retour on était en pleine crise covid 19 .

    Notre réponse :

    Bonjour Madame, chère cliente,


    Je vous remercie pour votre retour sur nos BOUCHONS D'OREILLES THERMOPLASTIQUE et je suis désolé de cette mauvaise expérience.


    Effectivement il n'est pas normal que les bouchons soit autant collant et qu'ils se dégradent. Il doit s'agir d'un défaut ponctuel sur un lot de fabrication.


    Je vous invite à ramener le produit en magasin afin de vous faire échanger ou rembourser. Ce produit défectueux sera analysé par nos équipes.



    Merci pour votre confiance,




    Mikael

  • Femme
    30-39 ans
    17 mars 2020
    Utilisé depuis 2 à 8 semaines
    Dangereux

    Les bouchons se sont cassés dans le conduit de l oreille de mon enfant, une partie tombant dans l eau et l autre restant bloquée dans l oreille. Pls minutes avant de réussir à ôter la partie coincée dans le conduit de l oreille. Une visite chez le médecin pour vérifier qu il n y avait plus de matériel dans son oreille. Une sacrée frayeur pour lui comme pour moi.

    Notre réponse :

    Bonjour Madame, chère cliente,


    Je vous remercie pour votre retour sur nos BOUCHONS D'OREILLES THERMOPLASTIQUE et je suis désolé de cette mauvaise expérience.


    Avec ce type de bouchon, il faut prendre le temps de bien chauffer la matière par pression, et respecter les indications fournies avec les bouchons, à savoir qu'il ne faut pas introduire ces bouchons dans le conduit auditif mais bien rester en surface, sur le pavillon.


    Si vous avez malgré tout respecté ces consignes puis constaté le problème, je vous invite à vous faire rembourser ou échanger votre produit, il sera analysé par nos équipes.

    (mais cela ne sera possible qu'à la ré ouvertures de nos magasins dans les prochaines semaines nous espérons)


    Pour plus d'efficacité, nous conseillons souvent d'additionner ces bouchons à un bandeau en néoprène, disponible en 2 tailles :

    https://www.decathlon.fr/bandeau-natation-bleu-taille-s-id_8501733.html




    Merci pour votre confiance,


    Mikael - Ingénieur Produit Natation


    Mikael

  • Femme
    13 mars 2020
    Utilisé depuis 2 à 8 semaines
    Achat confirmé
    Un bouchon est entré…

    Un bouchon est entré carrément au fond de l'oreille de mon fils.

    Notre réponse :

    Bonjour Madame, chère cliente,


    Je vous remercie pour votre retour sur nos BOUCHONS D'OREILLES THERMOPLASTIQUE et je suis désolé de cette mauvaise expérience.


    Avec ce type de bouchon, il faut prendre le temps de bien chauffer la matière par pression, et respecter les indications fournies avec les bouchons, à savoir qu'il ne faut pas introduire ces bouchons dans le conduit auditif mais bien rester en surface, sur le pavillon.


    Si vous avez malgré tout respecté ces consignes puis constaté le problème, je vous invite à vous faire rembourser ou échanger votre produit, il sera analysé par nos équipes.

    (mais cela ne sera possible qu'à la ré ouvertures de nos magasins dans les prochaines semaines nous espérons)


    Pour plus d'efficacité, nous conseillons souvent d'additionner ces bouchons à un bandeau en néoprène, disponible en 2 tailles :

    https://www.decathlon.fr/bandeau-natation-bleu-taille-s-id_8501733.html




    Merci pour votre confiance,


    Mikael - Ingénieur Produit Natation


    Mikael

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